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 Eventos / Inauguração " Service Center da Unitel"
Inauguração " Service Center da Unitel"
  • Service center unitel, Welcome to Angola
  • Service center unitel, Welcome to Angola
Classificação
Data: 30. 05. 2018

Service Center Da Unitel

+ Info:
maria.tavares@ucall.co.ao - 931666546

Kelson.ferreira@ucall.co.ao
- 935549338

Novo conceito de atendimento para simplificar a vida dos clientes
A UCALL e a UNITEL inauguram hoje o novo Service Center de apoio ao cliente. Este centro de serviços, dotado com especialistas e soluções tecnológicas, está na linha da frente na oferta do melhor nível de serviço de atendimento do continente Africano.
A UNITEL aposta no digital como forma de estreitar relações com os seus clientes. Este conceito de atendimento é um novo patamar de relacionamento, orientado para melhorar a experiência, a satisfação e rapidez na solução das questões apresentadas, de uma forma ainda mais eficaz e eficiente.
Colaboradores com maior grau de especialização, garantem a qualidade de um acompanhamento personalizado e transversal a qualquer questão. O objectivo é antever as necessidades do cliente, envolve-lo e aproximá-lo da operadora e ir ao seu encontro para facilitar o contacto. Para tal, são disponibilizados vários canais de atendimento como telefone, o whatsapp, facebook e twitter e, muito brevemente, e-mail, chat e outras redes sociais.
uuunitel service
Com um investimento em inovação tecnológica, instalações e formação que ascende a um milhão de dólares, este novo serviço emprega cerca de mil pessoas. Jovens, estudantes universitários e licenciados, tendo em conta a maior especialização, são responsáveis pelo atendimento de mais de 1.200.000 interacções mensais.
unitel ucallucall
O contínuo investimento na formação é uma das apostas da Ucall para a garantia da qualidade de serviço. O novo Service Center foi dotado com mais três salas de formação, a funcionar de uma forma continuada, que garantem o desenvolvimento constante dos colaboradores. Para além destas acções de formação, foi desenvolvida uma plataforma de e-learning focada e orientada para novas experiencias de formação, ambiente mobile, formação dinâmica associada a gamificação, em linha com as experiências e expectativas das novas gerações de profissionais que estão nas empresas.
call centerservice center
Este novo espaço está pensado para promover o bem -estar e o conforto dos assistentes. Estão criadas as condições para que os colaboradores se desenvolvam e prestem um serviço de excelência, mas também que se sintam felizes e motivados no seu local de trabalho. É um espaço com uma grande aposta em zonas de lazer, incluindo sala de gaming, que visa estimular também o convívio e interacção essenciais à cultura da empresa.
O objectivo da UCALL e da UNITEL é contribuir para a construção de uma geração de pessoas altamente empenhadas e focadas na diferenciação. Uma geração de vencedores, que participem activamente para o sucesso de Angola.
service center unitelucall

Comentários
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